LUMIVARO — Üzemeltető és eladó: AGM Marketing
Utolsó frissítés: 2026. október 24.
Keresse ügyfélszolgálatunkat, ha kérdése van a LUMIVARO lézergravírozókkal, a csomagváltozatokkal, rendelésével, szállítással, utánvétes fizetéssel, visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy jótállási ügyintézéssel kapcsolatban.
Elérhetőségeink
E-mail: pastulapavich@gmail.com
Telefon: +45 91 78 28 66
Ügyfélszolgálati idő:
Hétfőtől péntekig
08:00–12:00 és 14:00–17:00
Időzóna: Europe/Budapest, CET/CEST, magyarországi helyi idő szerint.
Hétvégén és munkaszüneti napokon az ügyfélszolgálat zárva tart. Az ezen időszakokban érkező üzenetek feldolgozását a következő ügyfélszolgálati időszakban folytatjuk.
Ez nem korlátozza az elektronikus nyilatkozatok határidőben történő elküldését, és nem módosítja a kötelező jogszabályi határidőket.
Milyen adatokat adjon meg?
Meglévő rendelésével kapcsolatos megkeresésében kérjük, adja meg:
- a rendelési számot vagy más, a vásárlás azonosítását segítő adatot;
- a rendeléskor használt nevet;
- kérdésének vagy problémájának rövid leírását;
- szükség esetén az érintett terméket vagy csomagváltozatot.
Fénykép vagy videó segítheti a termékhiba bemutatását, de nem alkalmazunk a fogyasztói jogokat jogellenesen korlátozó bizonyítási követelményt.
Ne küldjön bankkártya-PIN-kódot, CVV/CVC-kódot, internetbanki jelszót, egyszer használatos hitelesítési kódot vagy fiókbelépési adatokat.
Kapcsolatfelvételi űrlap használata nem feltétele az ügyintézésnek. E-mailben vagy postai úton is kapcsolatba léphet velünk.
Termékkérdések
Segítünk a Standard kiadás és a Professzionális kiadás csomagtartalmával, tartozékaival és használati feltételeivel kapcsolatos kérdésekben.
Konkrét felhasználás esetén adja meg a tervezett munkát, az anyagot és az érintett funkciót vagy tartozékot.
A műszaki adatokat, az anyagok alkalmasságát és a biztonsági követelményeket a termékoldal és a készülék használati útmutatója alapján ellenőrizze. A bemutatóképen szereplő tartozék csak akkor része a csomagnak, ha azt a csomagtartalom kifejezetten felsorolja.
Rendelés és szállítás
Magyarországi kézbesítési címekre fogadunk megrendeléseket. A rendeléseket Dániából adjuk fel.
Rendelésfeldolgozás: 1–2 munkanap
Becsült szállítás a feladástól: 6–13 munkanap
Becsült teljes kézbesítés: 7–15 munkanap
A teljes idő már tartalmazza a feldolgozást és a szállítást. Munkanap alatt hétfőtől péntekig tartó napokat értünk, az érintett munkaszüneti napok kivételével.
A kézbesítési idő becslés, nem garantált érkezési dátum.
Szokásos szállítás Magyarországra: 0 HUF, minimális rendelési érték nélkül.
Késedelem, elveszett csomag, szállítási sérülés vagy nyomkövetési kérdés esetén keressen minket. A nyomkövetés elérhetősége a választott szállítási szolgáltatástól függ.
Az AGM Marketing felel a kézbesítési problémák ügyintézéséért; a szállítóval történő egyeztetést nem hárítjuk kizárólag a vásárlóra.
Részletek: Szállítási szabályzat.
Utánvétes fizetés
Magyarországi rendelésekhez utánvétes fizetést biztosítunk.
Előzetes online fizetés nem szükséges. A visszaigazolt végösszeget kézbesítéskor, a kézbesítő által ténylegesen biztosított módon kell megfizetni.
Utánvétkezelési díj: 0 HUF.
Nem garantáljuk, hogy minden kézbesítőnél bankkártyás fizetés is elérhető.
A szokásos szállítás és az utánvét költségét az AGM Marketing viseli. Ha a kézbesítő a visszaigazolt végösszegen felül váratlan díjat kér, a többletdíj megfizetése előtt keressen minket.
Lemondás, elállás és visszaküldés
Feladás előtt e-mailben kérheti rendelése lemondását. A már feladott küldemény megállítása nem mindig lehetséges, de ez nem korlátozza a jogszabály szerinti elállási jogot.
A jogszabály szerinti 14 napos elállási jog mellett 30 napos önkéntes visszaküldési lehetőséget biztosítunk.
Az önkéntes visszaküldési szándékot a termék átvételét követő 30 napon belül jelezze. Egy rendelésben vásárolt, külön kézbesített termékek esetén a határidő az utolsó termék átvételéhez igazodik.
A terméket az elállás vagy az önkéntes visszaküldési szándék közlésétől számított 14 napon belül kell feladni.
A jogszabály szerinti elállás nem függ előzetes jóváhagyásunktól vagy indokolástól.
Visszaküldési cím
AGM Marketing
C/O Alexander
Vendersgade 52C, 2.
7000 Fredericia
Dánia
A szokásos, észszerű visszaküldési szállítási költséget az AGM Marketing viseli. A vásárló megszervezi és kezdetben kifizeti a feladást, majd a bizonylat vagy számla alapján megtérítjük a költséget.
Előre fizetett visszaküldési címke helyett költségtérítést biztosítunk. A szokásos visszaküldési díj megtérítése nem függ előzetes engedélytől.
Újrakészletezési díj: 0 HUF.
Visszatérítési ügyintézési díj: 0 HUF.
A csomagban kérjük feltüntetni a rendelési számot és a vásárló nevét. A feladási bizonylatot őrizze meg.
Visszatérítések
Jogszabály szerinti elállás esetén az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül, indokolatlan késedelem nélkül teljesítjük a visszatérítést.
A visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldést igazoló bizonyíték bemutatásáig visszatarthatjuk, attól függően, melyik történik korábban.
Az önkéntes 30 napos visszaküldéshez kapcsolódó visszatérítést a termék visszaérkezését követően 7 munkanapon belül teljesítjük. Ez nem hosszabbítja meg a kötelező jogszabályi határidőket.
Utánvétes rendelésnél az Ön kifejezett beleegyezésével, az egyeztetett bankszámlára térítünk vissza. A visszatérítés pénzneme HUF.
Banki visszatérítéshez kizárólag az átutaláshoz szükséges adatokat kérjük, például a kedvezményezett nevét és bankszámlaszámát vagy IBAN-ját.
Részletek és elállási nyilatkozatminta: Elállási, visszaküldési és visszatérítési szabályzat.
Sérült, hibás vagy hiányos termék
Keressen minket, ha a termék vagy valamelyik tartozék:
- sérülten érkezik;
- hibás;
- hiányzik a csomagból;
- eltér a megrendelt terméktől;
- nem felel meg a szerződésben vállalt tulajdonságoknak.
A jogszabály szerint díjmentes jogorvoslathoz szükséges költségeket az AGM Marketing viseli.
A 14 napos elállási vagy a 30 napos önkéntes visszaküldési időszak lejárta nem szünteti meg a hibás teljesítésből eredő jogokat.
Jótállási ügyfélszolgálat
Az AGM Marketing a LUMIVARO Standard kiadás és Professzionális kiadás csomagra a kézbesítés napjától számított hároméves önkéntes kereskedelmi jótállást biztosít.
A fedezet az anyag-, gyártási és összeszerelési hibákra, valamint az ezekből eredő, rendeltetésszerű használat mellett jelentkező meghibásodásokra terjed ki.
Az önkéntes jótállás nem terjed ki a leejtés, ütés, folyadék bejutása, helytelen használat vagy természetes kopás által okozott károsodásra. A kizárást csak az adott okkal összefüggő hibára alkalmazzuk.
A jótállás keretében elfogadott javítást a javításra visszaküldött termék átvételétől számított 30 naptári napon belül elvégezzük. Ha a termék nem javítható, díjmentesen kicseréljük.
Kizárólag az önkéntes kereskedelmi jótállás alapján kezelt ügyben a termék hozzánk történő elküldésének költségét a vásárló, a javított vagy cseretermék vásárlóhoz történő visszaküldésének költségét az AGM Marketing viseli.
Ez nem korlátozza a jogszabály szerint díjmentesen járó szavatossági vagy kötelező jótállási jogokat. A korábbi vásárlásokhoz már vállalt kedvezőbb feltételeket visszamenőleg nem csökkentjük.
A teljes feltételeket az Elállási, visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza.
Panaszok és adatvédelem
Panaszát vagy adatvédelmi kérelmét a pastulapavich@gmail.com címre vagy az alábbi postai címre küldheti.
Panasz esetén kérjük, ismertesse a problémát és a kért megoldást. Az ügyeket az alkalmazandó jogszabályok szerint kezeljük.
Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési tájékoztató ismerteti.
Vállalkozási adatok
AGM Marketing
C/O Alexander
Vendersgade 52C, 2.
7000 Fredericia
Dánia
Vállalkozási forma: Personligt ejet Mindre Virksomhed (PMV)
Dán cégnyilvántartási szám (CVR): 45086178
P-szám: 1032546184
Felelős vállalkozó: Alexander Gol Mozhdeh Haagensen
Márka: LUMIVARO
E-mail: pastulapavich@gmail.com
Telefon: +45 91 78 28 66
Weboldal: https://www.lumivaro.online/
A LUMIVARO a webáruházban használt márkanév. Az eladó, az üzemeltető, a szerződéses partner és az ügyfélszolgálatért felelős vállalkozás az AGM Marketing.