Adatvédelmi szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 24.

Ez a tájékoztató ismerteti a személyes adatok kezelését a lumivaro.online webáruház használata, vásárlás, ügyfélszolgálati kapcsolatfelvétel, kézbesítés, visszaküldés, visszatérítés és jótállási ügyintézés során.

1. Az adatkezelő

A webáruház üzemeltetője, eladója és az alábbi kereskedői adatkezelésekért felelős adatkezelő:

AGM Marketing
C/O Alexander
Vendersgade 52C, 2.
7000 Fredericia
Dánia

Vállalkozási forma: Personligt ejet Mindre Virksomhed (PMV)
Dán cégnyilvántartási szám (CVR): 45086178
P-szám: 1032546184
Felelős vállalkozó: Alexander Gol Mozhdeh Haagensen
Márka: LUMIVARO
Adatvédelmi és ügyfélszolgálati e-mail: pastulapavich@gmail.com
Telefon: +45 91 78 28 66
Weboldal: https://www.lumivaro.online/

Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől péntekig 08:00–12:00 és 14:00–17:00, magyarországi helyi idő szerint, CET/CEST.

A webáruház LUMIVARO lézergravírozó gépeket és kapcsolódó tartozékokat értékesít magyarországi vásárlóknak. A vásárlási szerződés az AGM Marketing és a vásárló között jön létre.

A LUMIVARO márkanév nem különálló adatkezelő. A Shopify a webáruház technológiai platformját biztosítja, nem az itt értékesített termékek eladója.

2. Milyen személyes adatokat kezelünk?

Az igénybe vett funkciótól és az adott ügytől függően kezelhetjük:

• a nevet, számlázási és kézbesítési címet;
• az e-mail-címet és telefonszámot;
• a rendelési azonosítót, a megrendelt termékeket, mennyiséget és összeget;
• a fizetési módot, fizetési státuszt és utánvétes beszedési információkat;
• a kézbesítési állapotot és a megadott szállítási utasításokat;
• a visszaküldési, visszatérítési, panaszkezelési és jótállási adatokat;
• banki visszatérítés esetén a kedvezményezett nevét és a szükséges bankszámlaadatokat;
• az ügyfélszolgálati üzeneteket és az Ön által megküldött dokumentumokat, fényképeket vagy videókat;
• az IP-címet, böngésző- és eszközadatokat, valamint működési és biztonsági naplóadatokat;
• az adatvédelmi választásokat és a hozzájárulás dokumentálásához szükséges adatokat;
• a ténylegesen működő, megfelelő jogalappal használt mérési vagy hirdetési szolgáltatások eseményadatait.

Kérjük, csak az ügyintézéshez szükséges adatokat küldje el. Bankkártya-PIN-kódot, internetbanki jelszót vagy egyszer használatos banki biztonsági kódot nem kérünk.

3. Az adatok forrása

Az adatokat elsősorban közvetlenül Öntől kapjuk, amikor rendelést ad le, kitölti a kapcsolatfelvételi űrlapot, e-mailt küld, telefonon kapcsolatba lép velünk vagy fogyasztói igényt jelent be.

A webáruház használatakor technikai adatok is keletkeznek.

A rendelés teljesítésével kapcsolatban a Shopify, a kézbesítő, az utánvétet kezelő szolgáltató vagy a visszatérítést teljesítő pénzügyi szolgáltató továbbíthat számunkra szükséges adatokat, például kézbesítési vagy fizetési állapotot.

4. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Rendelés, fizetés és kézbesítés

A rendelés rögzítéséhez, visszaigazolásához, teljesítéséhez, kézbesítéséhez és a fizetés kezeléséhez szükséges adatokat a szerződés teljesítése vagy az Ön kérésére történő szerződéskötést megelőző lépések érdekében kezeljük.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.

A szükséges rendelési és kézbesítési adatok hiányában a rendelést nem tudjuk megfelelően teljesíteni.

Számlázás, könyvelés és adózás

Az előírt bizonylatok kiállításához és megőrzéséhez, valamint a könyvelési és adózási kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat jogi kötelezettség alapján kezeljük.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.

Visszaküldés, visszatérítés és jótállási ügyintézés

Az önkéntesen vállalt szerződéses szolgáltatások intézéséhez szükséges adatokat szerződés teljesítése alapján, a kötelező fogyasztóvédelmi feladatokhoz szükséges adatokat jogi kötelezettség alapján kezeljük.

Jogalap: az adott ügytől függően GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) vagy c) pont.

Ügyfélszolgálat és kapcsolatfelvételi űrlap

A rendeléshez kapcsolódó megkereséseket a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben kezeljük.

Az általános érdeklődések megválaszolása és az ügyintézés dokumentálása jogos érdekünkön alapulhat. Jogos érdekünk a megkeresések megválaszolása, a szolgáltatás megfelelő működtetése és a vitás ügyek tisztázása.

Jogalap: az adott megkereséstől függően GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) vagy f) pont.

Biztonság és jogi igények

A visszaélések megelőzése, a webáruház védelme, valamint a jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme érdekében szükséges adatokat jogos érdek alapján kezelhetjük.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont.

Az adatkezelés szükségességének és arányosságának értékelésekor figyelembe vesszük az érintettek jogait és érdekeit.

Hozzájáruláshoz kötött mérés és marketing

Hozzájárulást igénylő analitikai, hirdetési vagy marketingtevékenység esetén az adatkezelés alapja az Ön előzetes hozzájárulása.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont.

A hozzájárulás megtagadása nem akadályozza a vásárlást. Visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

5. A Shopify szerepe

A Shopify platformját használjuk a termékek megjelenítéséhez, a kosár és a pénztár működtetéséhez, a rendelések kezeléséhez és a platform biztonsági funkcióihoz.

A Shopify a részünkre végzett egyes adatkezeléseknél adatfeldolgozóként jár el. Bizonyos saját szolgáltatásaihoz kapcsolódóan önálló adatkezelőként is kezelhet adatokat, a vonatkozó dokumentumaiban ismertetett feltételekkel.

További információ:

• Shopify adatvédelmi tájékoztató
• Shopify – nemzetközi adattovábbítás

Az AGM Marketing felel a saját kereskedői adatkezeléséért, ideértve a rendelésteljesítést, az ügyfélszolgálatot és a fogyasztói igények kezelését.

6. Kézbesítés és utánvétes fizetés

A kézbesítéshez szükséges adatokat az adott rendelést teljesítő szállítási, logisztikai vagy utánvétkezelési szolgáltatónak adjuk át.

Ezek közé tartozhat a név, kézbesítési cím, telefonszám, rendelési azonosító, csomaginformáció, kézbesítési utasítás és a beszedendő utánvétes összeg.

A szolgáltatók csak az adott feladat ellátásához szükséges adatokat kapják meg. Az adott rendelésben részt vevő kézbesítőről ügyfélszolgálatunktól kérhet tájékoztatást.

Az utánvétes fizetéshez nem szükséges bankkártyaadatokat küldenie ügyfélszolgálatunknak. Ha a kézbesítő bankkártyás fizetést biztosít, az ezzel kapcsolatos adatkezelésre a megfelelő fizetési szolgáltató tájékoztatása is vonatkozik.

7. Visszaküldés és banki visszatérítés

Az ügyintézéshez rendelési és kapcsolattartási adatokat, hibaleírást, szükséges fényképeket vagy videókat, valamint feladási bizonylatokat kezelhetünk.

Banki visszatérítéshez csak a visszautalás teljesítéséhez szükséges adatokat kérjük. Ezeket a visszatérítésre, annak dokumentálására és a kapcsolódó jogi kötelezettségek teljesítésére használjuk.

A termékfotókon lehetőleg ne szerepeljen más személy vagy az ügyintézéshez nem szükséges személyes információ.

8. E-mailes kapcsolattartás

Ügyfélszolgálati és adatvédelmi megkereséseit a pastulapavich@gmail.com címen fogadjuk.

A levelezéshez Gmail-szolgáltatást használunk. Az üzenetek tartalmát és kapcsolódó technikai adatait a szolgáltatás működtetésében részt vevő szolgáltatók is kezelik.

A rendelési visszaigazolás, kézbesítési tájékoztatás és visszatérítési értesítés a vásárlás vagy a fogyasztói igény intézéséhez kapcsolódik. Ezek nem jelentenek automatikus feliratkozást marketingüzenetekre.

További információ: Google adatvédelmi irányelvek.

9. Google Merchant Center és hirdetési szolgáltatások

A Google Merchant Center részére továbbított termékadatok például a termék nevét, árát, elérhetőségét és a termékoldal címét tartalmazzák. Ez önmagában nem jelenti a vásárlók kapcsolattartási adatainak továbbítását.

A termékadatok továbbítása és a látogatói hirdetési vagy konverziómérési adatkezelés külön tevékenység.

A ténylegesen aktivált mérési vagy hirdetési eszközök az adott szolgáltatásnak megfelelő technikai és eseményadatokat kezelhetik. A hozzájárulást igénylő működéshez előzetes hozzájárulás szükséges.

Az alkalmazott eszközökről, célokról és kapcsolódó technológiákról a webáruház adatvédelmi és Cookie-tájékoztatása alapján kell tájékozódni. Jelen tájékoztató önmagában nem jelent hozzájárulást ilyen szolgáltatások használatához.

10. Cookie-k és adatvédelmi választások

A működéshez szükséges Cookie-k és hasonló technológiák a kosár, a pénztár, a biztonság és az alapvető webáruházi funkciók működését támogatják.

A hozzájárulást igénylő analitikai és hirdetési technológiák alkalmazása nem alapulhat a weboldal puszta meglátogatásán, a böngészés folytatásán vagy a rendelés leadásán.

A hozzájárulási választását a webáruház Cookie- vagy adatvédelmi beállításaiban módosíthatja, amennyiben ilyen technológiákat használunk. Ha a beállítási lehetőséget nem találja vagy az nem működik, írjon a pastulapavich@gmail.com címre.

A böngészőben is törölheti vagy korlátozhatja a Cookie-kat. Ez egyes alapvető funkciók működését befolyásolhatja. A böngészős törlés nem helyettesíti minden esetben a szolgáltatónál rögzített hozzájárulás visszavonását.

A konkrét Cookie-khoz tartozó tájékoztatásnak ismertetnie kell a szolgáltatót, a célt és az élettartamot. E dokumentum nem helyettesíti a tényleges technológiák megfelelő beállítását.

11. Az adatok címzettjei

A célhoz szükséges mértékben az alábbi címzetti kategóriák részére adhatunk át adatokat:

• Shopify és a platform működtetésében részt vevő szolgáltatók;
• kézbesítési, logisztikai és utánvétkezelési szolgáltatók;
• e-mailes és informatikai szolgáltatók;
• a fizetést vagy visszatérítést teljesítő pénzügyi szolgáltatók;
• az ügyben eljáró könyvelési vagy jogi szakemberek;
• jogszabályban meghatározott esetben hatóságok és bíróságok;
• tényleges használat és megfelelő jogalap esetén mérési vagy hirdetési szolgáltatók.

A címzettek az adott feladattól függően adatfeldolgozóként vagy önálló adatkezelőként járhatnak el.

12. Nemzetközi adattovábbítás

A Shopify, a Google és más nemzetközi szolgáltatók igénybevétele miatt személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívül is feldolgozásra kerülhetnek.

Az ilyen továbbításokra a GDPR V. fejezetének követelményei vonatkoznak. Az adott szolgáltatótól és továbbítástól függően az alkalmazott jogi mechanizmus lehet például:

• az Európai Bizottság megfelelő országra vagy szervezetre alkalmazható megfelelőségi határozata;
• általános adatvédelmi kikötések és szükség esetén kiegészítő garanciák.

Nem állítjuk, hogy minden adat kizárólag Dániában vagy az Európai Unióban marad.

Az Ön adatait érintő továbbításokról, az alkalmazott garanciákról és azok másolatának elérhetőségéről a pastulapavich@gmail.com címen kérhet tájékoztatást.

13. Megőrzési idő

A személyes adatokat nem őrizzük meg korlátlan ideig. A megőrzés időtartamát az adatkezelési cél, az alkalmazandó jogi kötelezettségek és az esetleges igényérvényesítés szükségessége alapján határozzuk meg.

• Rendelési adatok: a teljesítéshez és a kapcsolódó ügyintézéshez szükséges ideig, majd az alkalmazandó megőrzési vagy igényérvényesítési időszak végéig.
• Számlázási és könyvelési adatok: az adott bizonylatra vonatkozó kötelező jogszabályi megőrzési idő végéig.
• Visszaküldési, panasz- és jótállási dokumentumok: az ügy lezárásáig, majd a kapcsolódó jogi kötelezettségek és igényérvényesítési határidők figyelembevételével.
• Általános ügyfélszolgálati megkeresések: a válaszadáshoz és az esetleges kapcsolódó vita rendezéséhez szükséges ideig.
• Technikai és biztonsági adatok: az adott működési vagy biztonsági célhoz szükséges ideig, az érintett szolgáltatás beállításai szerint.
• Cookie-adatok: az adott technológia ismertetett élettartama és a választott adatvédelmi beállítások szerint.
• Hozzájáruláson alapuló marketingadatok: a hozzájárulás visszavonásáig vagy a cél megszűnéséig. A hozzájárulás, visszavonás vagy tiltakozás igazolásához szükséges korlátozott adatkör indokolt ideig megőrizhető.

A megőrzési szükséglet megszűnésekor, ha jogszabály sem ír elő további megőrzést, az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk. Az Ön adataira alkalmazott megőrzési időről és annak meghatározási szempontjairól tájékoztatást kérhet.

14. Adatbiztonság

Az adatok védelméhez a kockázatoknak megfelelő technikai és szervezési intézkedések szükségesek, különösen a hozzáférések korlátozása, a megfelelő jogosultságkezelés és a szolgáltatások biztonsági beállításainak alkalmazása.

Az elektronikus adatkezelés teljes kockázatmentessége nem garantálható.

Személyes adatokat érintő incidens esetén a bejelentési és érintetti tájékoztatási kötelezettségeket az alkalmazandó szabályok szerint teljesítjük.

15. Az Ön adatvédelmi jogai

A GDPR feltételei szerint jogosult lehet:

• hozzáférést és másolatot kérni személyes adatairól;
• kérni a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését;
• kérni az adatok törlését;
• kérni az adatkezelés korlátozását;
• saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
• az alkalmazandó feltételekkel adathordozhatóságot kérni;
• bármikor visszavonni hozzájárulását;
• panaszt tenni felügyeleti hatóságnál és bírósági jogorvoslatot igénybe venni.

Közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat.

A törléshez való jog nem korlátlan. A jogszabály alapján kötelezően megőrzendő vagy jogi igényekhez szükséges adatokat az alkalmazandó feltételekkel tovább őrizhetjük.

A kizárólag automatizált, Önre joghatással járó vagy Önt hasonlóan jelentős mértékben érintő döntésekre a GDPR külön garanciái vonatkoznak. Ilyen adatkezelés esetén a konkrét működésről, jelentőségről, várható következményekről és az alkalmazható jogokról külön tájékoztatás szükséges.

16. Kérelmek benyújtása

Kérelmét a pastulapavich@gmail.com címre vagy az 1. pontban megadott postai címre küldheti.

Ha személyazonosságával kapcsolatban észszerű kétség merül fel, kizárólag az azonosításhoz szükséges, arányos további információt kérhetünk.

A kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint a beérkezéstől számított egy hónapon belül megválaszoljuk.

A GDPR feltételei szerint ez további két hónappal meghosszabbítható. A hosszabbításról és annak okáról az első hónapon belül tájékoztatjuk.

Az ügyintézés főszabály szerint díjmentes. Nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó kérelmek esetén kizárólag a GDPR által megengedett feltételekkel számítható fel díj vagy utasítható el a kérelem.

Elutasítás esetén ismertetjük annak indokát, valamint a panasztételi és bírósági jogorvoslati lehetőségeket.

17. Panasztétel

Ha adatkezelésünket jogsértőnek tartja, közvetlenül panaszt tehet az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál. Nem szükséges előbb ügyfélszolgálatunkhoz fordulnia.

Magyarországon:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság — NAIH
https://www.naih.hu/

Dániában:

Datatilsynet
https://www.datatilsynet.dk/

Különösen a szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállam felügyeleti hatóságához fordulhat.

18. Marketingüzenetek

A rendelés leadása nem jelent automatikus feliratkozást marketingüzenetekre.

Ha marketingüzeneteket küldünk, ahhoz az alkalmazandó jogszabályok szerinti jogalap szükséges. A hozzájáruláson alapuló marketingről bármikor leiratkozhat az üzenetben megadott módon vagy a pastulapavich@gmail.com címen.

A leiratkozás nem akadályozza a meglévő rendeléshez, kézbesítéshez, visszatérítéshez vagy fogyasztói igényhez szükséges, nem reklámcélú üzenetek küldését.

19. Külső oldalak

A webáruház külső szolgáltatók oldalaira vezető hivatkozásokat tartalmazhat. Az ezeken az oldalakon végzett adatkezelésre az adott szolgáltató saját tájékoztatója vonatkozik.

20. A tájékoztató módosítása

A tájékoztatót az adatkezelés, az igénybe vett szolgáltatások vagy a jogszabályok változása esetén frissítjük.

Az aktuális változatot a lumivaro.online weboldalon tesszük közzé, a frissítés dátumának feltüntetésével.

Új, hozzájárulást igénylő adatkezelési cél bevezetését nem helyettesíti a dokumentum puszta módosítása vagy a weboldal további használata.

21. Kapcsolat

AGM Marketing
C/O Alexander
Vendersgade 52C, 2.
7000 Fredericia
Dánia

CVR: 45086178
E-mail: pastulapavich@gmail.com
Telefon: +45 91 78 28 66

Hétfőtől péntekig 08:00–12:00 és 14:00–17:00, magyarországi helyi idő szerint, CET/CEST.