Szállítási szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. október 24.
Ez a szabályzat a lumivaro.online webáruházban leadott, magyarországi kézbesítésre szóló fogyasztói megrendelésekre vonatkozik.
1. Az eladó és a szállításért felelős vállalkozás
AGM Marketing
C/O Alexander
Vendersgade 52C, 2.
7000 Fredericia
Dánia
Vállalkozási forma: Personligt ejet Mindre Virksomhed (PMV)
Dán cégnyilvántartási szám (CVR): 45086178
P-szám: 1032546184
Felelős vállalkozó: Alexander Gol Mozhdeh Haagensen
Márka: LUMIVARO
E-mail: pastulapavich@gmail.com
Telefon: +45 91 78 28 66
Weboldal: https://www.lumivaro.online/
Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől péntekig 08:00–12:00 és 14:00–17:00, magyarországi helyi idő szerint, CET/CEST.
A webáruház üzemeltetője, a termékek eladója és a vásárló szerződéses partnere az AGM Marketing. A LUMIVARO a webáruházban használt márkanév.
Az AGM Marketing felel a rendelés feldolgozásáért, a szállítás megszervezéséért és a kézbesítési problémák kezeléséért.
A kézbesítést az adott rendeléshez igénybe vett szállítási vagy logisztikai szolgáltató végzi. A szolgáltató bevonása nem szünteti meg az eladó fogyasztóval szembeni kötelezettségeit.
2. Szállítási terület
Jelenleg magyarországi kézbesítési címekre fogadunk megrendeléseket.
A megadott címhez elérhető szállítási lehetőséget a pénztárban ellenőrizheti. Ha egy címre nem tudunk kézbesíteni, ezt a rendelés véglegesítése előtt jelezzük.
Ha a kézbesítési akadály csak a rendelés leadása után derül ki, felvesszük Önnel a kapcsolatot. Más címre vagy eltérő feltételekkel csak az Ön beleegyezésével teljesítünk. Ha a rendelés nem teljesíthető, az esetlegesen már megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatérítjük.
3. Feladási hely
A rendeléseket az alábbi dániai címről adjuk fel:
AGM Marketing
C/O Alexander
Vendersgade 52C, 2.
7000 Fredericia
Dánia
Az adott rendeléshez igénybe vett kézbesítő nevéről és a rendelkezésre álló szállítási információkról ügyfélszolgálatunknál érdeklődhet.
4. Feldolgozási és kézbesítési idő
Rendelésfeldolgozás: 1–2 munkanap
Becsült szállítás a feladástól: 6–13 munkanap
Becsült teljes kézbesítési idő: 7–15 munkanap
A feldolgozás magában foglalja a rendelés ellenőrzését, a csomag előkészítését és a szállítónak történő átadását. A szállítási idő a csomag szállítónak történő átadásától a kézbesítésig tart.
A teljes 7–15 munkanapos becslés már tartalmazza a feldolgozást és a szállítást; ehhez nem kell újra hozzáadni az 1–2 munkanapot.
Munkanap alatt hétfőtől péntekig tartó napokat értünk, az érintett munkaszüneti napok kivételével. A hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.
A megadott idő becslés, nem garantált érkezési dátum. Munkaszüneti nap, szállítói fennakadás, szélsőséges időjárás vagy hibás címadat késedelmet okozhat.
Ha a jelzett feldolgozási vagy kézbesítési időt várhatóan nem tudjuk tartani, tájékoztatjuk az érintett vásárlót. A késedelem és annak oka nem szünteti meg a fogyasztó jogszabály szerinti jogait.
5. Szállítási díj
A szokásos magyarországi szállítás díja: 0 HUF.
A szokásos szállítás ingyenes, minimális rendelési érték nélkül. Ennek költségét az AGM Marketing viseli.
A rendelés teljes fizetendő összegét a pénztárban, a véglegesítés előtt megjelenítjük. Előzetesen nem közölt szállítási díjat utólag nem számítunk fel.
Díjköteles kiegészítő szállítási szolgáltatás csak akkor vehető igénybe, ha azt ténylegesen felkínáljuk, és a vásárló annak feltüntetett díját kifejezetten elfogadja.
6. Utánvétes fizetés
Magyarországi rendelésekhez utánvétes fizetést biztosítunk.
- Előzetes online fizetés nem szükséges.
- A rendelés visszaigazolt végösszegét kézbesítéskor kell megfizetni.
- A fizetés a kézbesítő által ténylegesen biztosított módon történik.
- Az utánvétkezelési díj: 0 HUF. Ennek költségét az AGM Marketing viseli.
Nem garantáljuk, hogy minden kézbesítő bankkártyás fizetést is biztosít. Az átvételkori fizetési lehetőségekről szükség esetén érdeklődjön a kézbesítőnél vagy ügyfélszolgálatunknál.
Kérjük, pontos kézbesítési címet és elérhető telefonszámot adjon meg, hogy a kézbesítő szükség esetén kapcsolatba léphessen Önnel.
7. Adók, vámok és váratlan díjak
A vásárlónak megjelenített termékár az alkalmazandó adókat tartalmazó végső ár. A rendeléseket Dániából Magyarországra szállítjuk.
Az eladót terhelő adók és a rendelés teljesítéséhez kapcsolódó esetleges vámkezelési vagy importköltségek rendezéséről az AGM Marketing gondoskodik. Előzetesen fel nem tüntetett ilyen költséget nem hárítunk a vásárlóra.
A rendelés kézbesítésekor a pénztárban megjelenített és a rendelésben visszaigazolt végösszeget kell megfizetnie, HUF-ban.
Ha a kézbesítő ezen felül szállítási, utánvétkezelési, vám- vagy importdíjat kér, a többletdíj megfizetése előtt keressen minket:
E-mail: pastulapavich@gmail.com
Telefon: +45 91 78 28 66
Az AGM Marketing kivizsgálja és rendezi a rendeléshez kapcsolódó díjeltérést.
A későbbi visszaküldésre vagy jótállási ügyintézésre vonatkozó szállítási költségeket a megfelelő külön szabályzat ismerteti.
8. Kézbesítési adatok és módosításuk
A rendelés során adja meg:
- a címzett teljes nevét;
- az utca nevét és a házszámot;
- szükség esetén az épület, emelet, ajtó és kapucsengő adatait;
- a helyes irányítószámot és települést;
- elérhető telefonszámát;
- a rendeléshez használt e-mail-címet.
A rendelés véglegesítése előtt ellenőrizze az adatokat.
Ha hibát észlel, mielőbb írjon a pastulapavich@gmail.com címre, a rendelési szám megadásával.
Feladás előtt megkíséreljük a módosítást. A már átadott csomag címének megváltoztatása a kézbesítő lehetőségeitől függ, ezért nem minden esetben teljesíthető. Az eredményről tájékoztatjuk.
Ha a módosítás díjköteles szolgáltatást igényelne, arról előzetesen egyeztetünk; nem terhelünk Önre automatikusan előzetesen el nem fogadott díjat.
9. Rendelési állapot és nyomkövetés
A nyomkövetés elérhetősége az adott szállítási szolgáltatástól függ.
Ha a rendeléshez nyomkövetési szám vagy hivatkozás áll rendelkezésre, azt feladás után megadjuk.
Ha nem kapott nyomkövetési információt, vagy az állapot nem frissül, rendelési számával kérjen tájékoztatást:
A nyomkövetési információ hiánya nem szünteti meg az eladó kézbesítési kötelezettségét.
10. Sikertelen kézbesítés
A kézbesítés a szállító eljárása szerint történik. A kézbesítő kapcsolatba léphet a címzettel az átadás egyeztetéséhez.
Sikertelen kézbesítés esetén az újabb kísérlet, átvételi lehetőség vagy a csomag visszaküldése az adott szolgáltató eljárásától függ. A további lépésekről egyeztetünk a vásárlóval.
Előzetesen nem közölt automatikus büntetést vagy újrakézbesítési díjat nem számítunk fel.
Ha el kíván állni a vásárlástól, küldjön egyértelmű nyilatkozatot ügyfélszolgálatunknak. A csomag puszta át nem vétele önmagában nem helyettesíti az elállási nyilatkozatot.
11. Sérült, hiányos vagy téves termék
Ha a csomag vagy a termék sérült, hiányos, illetve nem a megrendelt terméket kapta, jelezze:
Kérjük, adja meg rendelési számát és a probléma leírását. Fénykép vagy videó segítheti az ügyintézést.
Ha lehetséges, a látható szállítási sérülést a kézbesítőnek is jelezze. A futárjegyzőkönyv, fénykép vagy az átvételkori bejelentés hiánya önmagában nem szünteti meg a jogszabály szerinti fogyasztói jogokat.
A szállítás során keletkezett sérülést nem tekintjük automatikusan a vásárló által okozott károsodásnak.
A hibás teljesítés jogszabály szerinti rendezéséhez szükséges költségeket, beleértve az indokolt szállítási költséget, az AGM Marketing viseli.
12. Elveszett csomag és szállítási felelősség
Ha a csomag a jelzett időn belül nem érkezik meg, keressen minket a rendelési számával.
Felvesszük a kapcsolatot a szállítóval, ellenőrizzük a rendelkezésre álló információkat, és egyeztetünk a megoldásról.
Az általunk szervezett szállítás során a termék elvesztésének vagy sérülésének kockázatát addig viseljük, amíg Ön vagy az Ön által kijelölt, a fuvarozótól eltérő személy át nem veszi a terméket.
Az elveszett küldemény ügyintézését nem hárítjuk kizárólag a vásárlóra. A szállítói vizsgálat nem korlátozhatja és nem késleltetheti jogellenesen a fogyasztó kötelező jogainak érvényesítését.
Az eset körülményei és az alkalmazandó jogszabályok szerint gondoskodunk a teljesítésről, illetve a szerződés megszüntetése esetén a már megfizetett összeg visszatérítéséről.
13. Késedelem és a szerződés megszüntetése
Ha a rendelés az egyeztetett határidőn belül nem érkezik meg, a vásárló az alkalmazandó jogszabályok szerint megfelelő póthatáridőt adhat a teljesítésre.
Ha a teljesítés ezen belül sem történik meg, a vásárló megszüntetheti a szerződést, és visszakérheti a már megfizetett összeget.
Amennyiben a jogszabály alapján nincs szükség póthatáridőre — például a teljesítést megtagadjuk, vagy az előzetesen egyeztetett határidő lényeges volt — a vásárló közvetlenül is gyakorolhatja megszüntetési jogát.
Megszüntetés esetén a már megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatérítjük. Ki nem fizetett utánvétes rendelés esetén nincs visszatérítendő vételár.
14. Lemondás és elállás
Feladás előtt kérheti rendelése lemondását a pastulapavich@gmail.com címen. Kérjük, adja meg a rendelési számot és a rendeléskor használt nevet.
A már feladott csomag szállításának megállítása nem mindig lehetséges. Ez nem korlátozza a fogyasztó jogszabály szerinti elállását, amely a kézbesítés előtt is közölhető.
Az esetleges technikai önkiszolgáló lemondási határidő nem korlátozza az e-mailben vagy postai úton gyakorolható jogszabályi jogokat.
15. Visszaküldés és visszatérítés
A jogszabály szerinti 14 napos elállási jog mellett 30 napos önkéntes visszaküldési lehetőséget biztosítunk.
Az önkéntes visszaküldési szándékot a termék átvételét követő 30 napon belül kell jelezni. Egy rendelésben vásárolt, külön kézbesített termékek esetén a határidő az utolsó termék átvételéhez igazodik.
A terméket az elállás vagy az önkéntes visszaküldési szándék közlésétől számított 14 napon belül kell feladni.
Visszaküldési cím:
AGM Marketing
C/O Alexander
Vendersgade 52C, 2.
7000 Fredericia
Dánia
A szokásos, észszerű visszaküldési szállítási költséget az AGM Marketing viseli. A vásárló megszervezi és kezdetben kifizeti a feladást, majd a feladási bizonylat vagy számla alapján megtérítjük a költséget. Előre fizetett visszaküldési címke helyett költségtérítést biztosítunk.
Újrakészletezési díj: 0 HUF.
Visszatérítési ügyintézési díj: 0 HUF.
Jogszabály szerinti elállás esetén az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül, indokolatlan késedelem nélkül teljesítjük a visszatérítést. A visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldést igazoló bizonyíték bemutatásáig visszatarthatjuk, attól függően, melyik történik korábban.
Az önkéntes visszaküldéshez kapcsolódó visszatérítést a termék visszaérkezését követően 7 munkanapon belül teljesítjük. Ez nem hosszabbítja meg a kötelező jogszabályi határidőket.
Utánvétes rendelés esetén a visszatérítés az Ön kifejezett beleegyezésével, az egyeztetett bankszámlára történik.
A részletes feltételeket és a kizárólag önkéntes kereskedelmi jótállás alapján kezelt ügyek külön szállítási szabályait az Elállási, visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza.
16. Kapcsolat
Szállítással, utánvéttel, késedelemmel vagy kézbesítési problémával kapcsolatban keresse ügyfélszolgálatunkat:
AGM Marketing
E-mail: pastulapavich@gmail.com
Telefon: +45 91 78 28 66
Hétfőtől péntekig 08:00–12:00 és 14:00–17:00, magyarországi helyi idő szerint, CET/CEST.
Megkeresésében kérjük, adja meg a rendelési számot és a probléma rövid leírását.
E szabályzat egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a fogyasztót megillető kötelező magyar és uniós fogyasztóvédelmi jogokat.