Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. október 24.
1. Az eladó és az ügyfélszolgálat
A lumivaro.online webáruház üzemeltetője, az értékesített termékek eladója és a vásárló szerződéses partnere:
AGM Marketing
C/O Alexander
Vendersgade 52C, 2.
7000 Fredericia
Dánia
Vállalkozási forma: Personligt ejet Mindre Virksomhed (PMV)
Dán cégnyilvántartási szám (CVR): 45086178
P-szám: 1032546184
Felelős vállalkozó: Alexander Gol Mozhdeh Haagensen
Márka: LUMIVARO
E-mail: pastulapavich@gmail.com
Telefon: +45 91 78 28 66
Weboldal: https://www.lumivaro.online/
Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől péntekig 08:00–12:00 és 14:00–17:00, magyarországi helyi idő szerint, CET/CEST.
Az AGM Marketing felel a visszaküldések, visszatérítések, minőségi kifogások és az általa vállalt kereskedelmi jótállás kezeléséért. A LUMIVARO márkanév nem különálló szerződéses eladó.
Ez a szabályzat a webáruházban fogyasztóként, magyarországi kézbesítésre vásárolt fizikai termékekre vonatkozik.
2. Jogszabály szerinti 14 napos elállási jog
Fogyasztóként a távollévők között kötött adásvételi szerződéstől a termék átvételét követő 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat.
A határidő a termék Ön vagy az Ön által kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételét követő napon kezdődik. Egy rendelés keretében vásárolt, külön kézbesített termékek esetén a határidő az utolsó termék átvételéhez igazodik.
Elállási döntését egyértelmű nyilatkozattal közölheti:
E-mailben: pastulapavich@gmail.com
Postai úton:
AGM Marketing
C/O Alexander
Vendersgade 52C, 2.
7000 Fredericia
Dánia
Használhatja a szabályzat végén található elállási nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező. Az elállás nem függ előzetes jóváhagyásunktól, indokolástól vagy fénykép benyújtásától.
A határidő betartásához elegendő, ha elállási nyilatkozatát annak lejárta előtt elküldi. Elállását a termék átvétele előtt is közölheti.
3. Visszaküldés jogszabály szerinti elállás esetén
Elállás esetén a terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza. A határidő teljesül, ha a terméket annak lejárta előtt feladja.
Visszaküldési cím:
AGM Marketing
C/O Alexander
Vendersgade 52C, 2.
7000 Fredericia
Dánia
Kérjük, mellékelje a rendelési számot és a vásárló nevét a visszaküldés azonosításához. A feladási bizonylatot őrizze meg.
Az előzetes kapcsolatfelvétel segíti az ügyintézést, de nem feltétele a jogszabály szerinti elállásnak.
4. Önkéntes 30 napos visszaküldési lehetőség
A jogszabály szerinti jogokon felül az AGM Marketing 30 napos önkéntes visszaküldési lehetőséget biztosít.
Visszaküldési szándékát a termék átvételét követő 30 napon belül jelezze a pastulapavich@gmail.com címen. Egy rendelés keretében vásárolt, külön kézbesített termékek esetén a határidőt az utolsó termék átvételéhez igazítjuk.
Kérjük, adja meg:
- a vásárló nevét és a rendelési számot;
- a visszaküldeni kívánt terméket vagy csomagváltozatot;
- hiba vagy hiány esetén a probléma leírását.
Indokolás nélküli visszaküldés is lehetséges.
A terméket a visszaküldési szándék közlésétől számított 14 napon belül kell feladnia. Nem szükséges, hogy ezen időn belül meg is érkezzen hozzánk. Az ügyfélszolgálati válaszra történő várakozás nem feltétele a feladásnak.
Az önkéntes visszaküldésre az 5–7. pontban ismertetett állapot-, költség- és visszatérítési feltételek vonatkoznak.
Ez a lehetőség nem helyettesíti és nem korlátozza a jogszabály szerinti elállási, szavatossági vagy kötelező jótállási jogokat.
5. A visszaküldött termék állapota
A terméket a megvásárolt csomaghoz tartozó tartozékokkal együtt, a szállítás során megfelelő védelmet biztosító csomagolásban kérjük visszaküldeni.
A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges vizsgálat megengedett. A szükséges vizsgálaton túlmenő használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó a vonatkozó jogszabályok szerint felelhet.
A jogszabály szerinti elállást nem tesszük bontatlan csomagolás vagy az eredeti doboz meglétének feltételévé. Az önkéntes 30 napos visszaküldésnél sem követelünk bontatlan csomagolást.
Hiányzó tartozék vagy a szükséges vizsgálaton túlmenő használatból eredő értékcsökkenés esetén az esetleges levonás indokát és számítását közöljük. Nem alkalmazunk automatikus, átalányösszegű levonást.
Hibás termék esetén a jogszabály szerinti igényeket külön, a hiba körülményei alapján kezeljük.
6. Visszaküldési költségek
A jogszabály szerinti 14 napos elállás és az önkéntes 30 napos visszaküldés keretében az AGM Marketing viseli a szokásos, észszerű visszaküldési szállítási költséget a megadott dániai címre.
A visszaküldést a vásárló szervezi meg és kezdetben kifizeti. Előre fizetett visszaküldési címke helyett költségtérítést biztosítunk.
A költségtérítéshez küldje el e-mailben:
- a rendelési számot;
- a feladási bizonylatot vagy számlát;
- a megfizetett szállítási díjat;
- a nyomkövetési számot, ha rendelkezésre áll.
A szokásos visszaküldési díj megtérítése nem függ előzetes engedélytől. Expressz vagy más, a szokásosnál lényegesen drágább szolgáltatás választása előtt kérjük, egyeztessen velünk; az indokolatlan többletköltséget nem vállaljuk automatikusan.
A visszaküldési költségtérítést a bizonylat kézhezvétele után indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 7 munkanapon belül teljesítjük.
Újrakészletezési díj: 0 HUF.
Visszatérítési ügyintézési díj: 0 HUF.
Hibás teljesítés esetén a jogszabály szerint díjmentesen járó jogorvoslat szükséges költségeit az AGM Marketing viseli. A kizárólag önkéntes kereskedelmi jótállás alapján kezelt ügyek szállítási feltételeit a 10. pont tartalmazza.
7. Visszatérítés és határidők
Jogszabály szerinti elállás
Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül, indokolatlan késedelem nélkül visszatérítjük a szerződés alapján megfizetett összegeket, beleértve az általunk kínált legolcsóbb szokásos kiszállítás díját.
A vásárló által külön választott, drágább szállítási mód többletköltségét nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.
A visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldést igazoló bizonyíték bemutatásáig visszatarthatjuk, attól függően, melyik történik korábban.
Önkéntes 30 napos visszaküldés
A termék visszaérkezését követően 7 munkanapon belül teljesítjük a visszatérítést.
Ez a határidő nem hosszabbítja meg a jogszabály szerinti elállásra vagy más kötelező fogyasztói igényre vonatkozó határidőt.
A visszatérítés módja
Utánvétes rendelés esetén a visszatérítést az Ön kifejezett beleegyezésével, az egyeztetett bankszámlára teljesítjük.
Más, ténylegesen elérhető fizetési mód esetén az eredeti fizetési módot használjuk, kivéve, ha Ön kifejezetten más megoldásba egyezik bele. A visszatérítés miatt külön díjat nem számítunk fel.
A visszatérítés pénzneme HUF. A banki jóváírás időpontja a pénzügyi szolgáltatótól is függhet.
Bankkártya-PIN-kódot, internetbanki jelszót vagy egyszer használatos banki biztonsági kódot nem kérünk.
8. Sérült, hibás, hiányos vagy téves termék
Ha a termék sérült, hibás, hiányos vagy nem egyezik a rendeléssel, keressen minket:
E-mail: pastulapavich@gmail.com
Telefon: +45 91 78 28 66
Kérjük, adja meg a rendelési számot és a probléma leírását. Fénykép vagy videó segítheti a vizsgálatot, de nem alkalmazunk a fogyasztói jogokat jogellenesen korlátozó bizonyítási feltételeket.
A körülményektől és az alkalmazandó jogszabályoktól függően kijavítás, kicserélés, árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése és visszatérítés kérhető.
A jogszabály szerinti díjmentes jogorvoslathoz szükséges költségeket az AGM Marketing viseli, beleértve az indokolt szállítási, anyag- és munkaköltséget.
A hibás termékkel kapcsolatos jogszabályi igények nem szűnnek meg a 14 napos elállási vagy a 30 napos önkéntes visszaküldési időszak lejártával.
9. Rendelés lemondása
A feladás előtt a pastulapavich@gmail.com címen kérheti rendelése lemondását. Kérjük, adja meg a rendelési számot és a rendeléskor használt nevet.
Feladás után a szállítás megállítása nem mindig lehetséges. Ez nem korlátozza az elállási jogot.
A rendeléstől való elállás közlését nem korlátozzuk a rendelést követő első 24 órára. Az esetleges technikai önkiszolgáló lemondási határidő nem szünteti meg az e-mailben vagy postai úton gyakorolható jogszabályi jogokat.
Ha utánvétes rendelésnél még nem történt fizetés, nincs visszatérítendő vételár. Az elállási szándékát kérjük, egyértelműen közölje; a csomag puszta át nem vétele nem helyettesíti az elállási nyilatkozatot.
10. Hároméves önkéntes kereskedelmi jótállás
Az AGM Marketing a LUMIVARO lézergravírozó Standard kiadás és Professzionális kiadás csomagjára a kézbesítés napjától számított hároméves önkéntes kereskedelmi jótállást biztosít.
Jótállást nyújtó vállalkozás: AGM Marketing
CVR: 45086178
Cím: C/O Alexander, Vendersgade 52C, 2., 7000 Fredericia, Dánia
E-mail: pastulapavich@gmail.com
Mire terjed ki?
Az önkéntes kereskedelmi jótállás a termék anyag-, gyártási és összeszerelési hibáira, valamint az ezekből eredő, rendeltetésszerű használat mellett jelentkező meghibásodásokra terjed ki.
Mire nem terjed ki?
Az önkéntes kereskedelmi jótállás nem terjed ki az alábbi okok által okozott meghibásodásra vagy károsodásra:
- véletlen leejtés, ütés vagy más külső fizikai behatás;
- folyadék bejutása;
- helytelen, nem rendeltetésszerű vagy a használati útmutatóval ellentétes használat;
- a szokásos használatból eredő természetes kopás és elhasználódás.
A kizárást csak az adott károsodási okkal összefüggő hibára alkalmazzuk. Ez nem jelenti a termék minden más hibájára vonatkozó igény automatikus elutasítását.
Az igény bejelentése és rendezése
Igényét a pastulapavich@gmail.com címen jelentheti be. Kérjük, adja meg a rendelési számot vagy más vásárlási igazolást, a termék azonosításához szükséges adatokat és a hiba leírását.
A jótállás keretében elfogadott javítást a javításra visszaküldött termék átvételétől számított 30 naptári napon belül elvégezzük.
Ha a termék nem javítható, díjmentesen kicseréljük. A fedezet alá tartozó javításért vagy cseréért anyag-, munka- vagy ügyintézési díjat nem számítunk fel.
Kizárólag az önkéntes kereskedelmi jótállás alapján kezelt ügyben a termék hozzánk történő elküldésének költségét a vásárló viseli. A javított vagy cseretermék vásárlóhoz történő visszaküldésének költségét az AGM Marketing viseli.
Ha az igény jogszabály szerint díjmentes szavatossági vagy kötelező jótállási igénynek is minősül, annak költségviselési és egyéb kötelező szabályait alkalmazzuk. Az önkéntes jótállás feltételei nem használhatók e jogok korlátozására.
Fizetős javítást vagy más díjköteles szolgáltatást csak külön tájékoztatás és a vásárló kifejezett elfogadása után végzünk.
A jogszabályi jogok és a korábbi vállalások védelme
Ez az önkéntes kereskedelmi jótállás nem helyettesíti és nem korlátozza a fogyasztó jogszabály szerinti szavatossági, kötelező jótállási és egyéb jogait, és nem módosítja a 30 napos visszaküldés költségviselését.
A jelen módosítás nem csökkenti visszamenőleg a korábban megkötött szerződésekhez vagy már vállalt jótállásokhoz kapcsolódó jogokat. Ha egy vásárláskor ennél kedvezőbb jótállási feltételeket vállaltunk, az adott vásárlásra ezeket tiszteletben tartjuk.
11. Elállási nyilatkozatminta
Csak akkor töltse ki és küldje el, ha el kíván állni a szerződéstől.
Címzett:
AGM Marketing
C/O Alexander
Vendersgade 52C, 2.
7000 Fredericia
Dánia
E-mail: pastulapavich@gmail.com
Alulírott kijelentem/kijelentjük, hogy elállok/elállunk az alábbi termék(ek) adásvételére vonatkozó szerződéstől:
Termék(ek): ______________________________
Rendelési szám, ha rendelkezésre áll: ______________________________
Megrendelés dátuma: ______________________________
Átvétel dátuma: ______________________________
Fogyasztó(k) neve: ______________________________
Fogyasztó(k) címe: ______________________________
Dátum: ______________________________
Fogyasztó(k) aláírása, kizárólag papíron benyújtott nyilatkozat esetén:
12. Panasz és kapcsolattartás
Visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy jótállással kapcsolatos panaszát e-mailben vagy az 1. pontban megadott postai címre küldheti.
E-mail: pastulapavich@gmail.com
Telefon: +45 91 78 28 66
Kérjük, adja meg a rendelési számot, a probléma leírását és az Ön által kért megoldást. A panaszokat az alkalmazandó jogszabályok szerint kezeljük.
E szabályzat egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a magyarországi fogyasztót megillető kötelező magyar és uniós fogyasztóvédelmi jogokat.